Distribuidor Mayorista de Productos Innovadores
Distribuidor Mayorista de Productos Innovadores

  

Atencion al Cliente

 

Envios & Entregas

           
             Innova Step LLC (www.innova-step.com) es una empresa orientada a ventas a Distribuidores Mayoristas, y focalizada en proveer productos innovadores a los mercados de Latino America y el Caribe.
             La mayoria de nuestras operaciones se realizan FOB Miami, y las Ordenes que poseen productos personalizados o que estan sujetas a producciones de grandes cantidades o volumenes tambien suelen ser embarcadas
             directamente de Origen (mayormente nuestras fabricas contratadas en Asia: China, Taiwan, hong Kong, Korea, etc).
             Los envios desde nuestro Warehouse Central en Miami (cerca del Aeropuerto Internacional de Miami) hasta cualquier punto que nuestros clientes de Latino America nos indiquen dentro de Miami seran enviados son costo
             de transporte. Este es el caso de muchos Mayoristas de nuestra region que compran en Miami y consolidan sus compras en alguna empresa de Logistica o Courrier en Maimi hasta tanto realizar por cuenta propia su
             importacion al paise donde operan.  
             Para el caso de Ordenes de Compra pequeñas podemos coordinar con el cliente el envio a destino por aereo (Courrier) o carga, debiendo el cliente encargarse de los tramites de importacion de la mercaderia enviada.
             Tambien el cliente puede enviar a retirar sus pedidos a nuesto deposito en los horarios de entrega de 9.00am a 16.00hs, toda vez que la orden se halle en estado de lista para entregarse y pagada la totalidad de su factura.
 
Privacidad & Seguridad

Su Consentimiento

Al usar este sitio, usted está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad. Siempre que envíe información a través de este sitio, usted acepta la recopilación, uso y divulgación de dicha información de acuerdo con esta Política de Privacidad, las Condiciones del servicio y las disposiciones específicas de estos sitios que pueden ser presentados en la información del tiempo se recogen.

Acerca de los Niños

El Sitio es un sitio web para público en general orientado a Distribuidores Mayoristas de informatica. Nosotros no recogemos ninguna información personal de niños menores de dieciocho años en el sitio. Si en el futuro, recopilamos información personal identificable de los niños, lo haremos en el cumplimiento del Online Privacy Protection Act de 1998 (15 USC 6501 y ss.) de los Niños. La Internet ofrece a los niños una gran variedad de maravillosos recursos educativos y de entretenimiento. Su orientación y participación son esenciales para ayudar a garantizar que los niños tengan una experiencia en línea segura y gratificante. Le sugerimos aprender más sobre las herramientas de control para estos casos.

Recopilación Activa de Información

Al igual que muchos sitios Web, este sitio recopila activamente información de sus visitantes, haciéndoles preguntas específicas y que les permite comunicarse directamente con nosotros por correo electrónico, formularios de comentarios, chats, etc. Parte de la información que usted envíe puede ser de identificación personal (es decir, información que puede identificarse exclusivamente con usted, como su nombre completo, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc). Algunas áreas de estos Sitios requieren volver a presentar información para que usted se beneficie de las características especificadas (como suscripciones a boletines, consejos y sugerencias, procesamiento de pedidos, etc) o para participar en una actividad particular (como sorteos u otras promociones, etc). Usted será informado en cada punto de recopilación de información la información que se requiere y cuál es opcional.

Recopilación de Información Pasiva

Al navegar por este sitio y / o recibir correos electrónicos en relación con estos sitios, cierta información puede ser recogida de forma pasiva (es decir, sin que usted proporcione activamente la información) mediante varias tecnologías y medios, incluyendo, sin limitación, aquellos que se describen a continuación:

Cookies

Al igual que con muchos sitios web, este sitio utiliza la tecnología estándar llamada "cookies", que son pequeños ficheros de datos que se transfieren a su computadora cuando usted permite que su navegador acepte cookies. Identificar automáticamente las cookies de su navegador Web a la web cada vez que visite Los Sitios, y hacer uso de la página sea más fácil para usted, guardando sus contraseñas, compras y preferencias. Mediante el seguimiento de cómo y cuándo utilizar los sitios, las cookies nos ayudan a determinar qué áreas son populares y cuáles no lo son. Muchas de las mejoras y actualizaciones de los sitios se basan en datos obtenidos de las cookies. Aceptar cookies permite, entre otras cosas, personalizar su experiencia en los sitios. Las cookies también permiten que los sitios presenten a usted la publicidad que puede ser de interés para usted. Si usted no quiere que la información recogida a través del uso de cookies, generalmente pueden optar por no proporcionar esta información al convertir el navegador apagado en tu navegador, sin embargo, algunas áreas de los sitios no puede proporcionarle una experiencia personalizada si tiene discapacidad el uso de cookies.

Direcciones IP e Información Automática

Podemos recopilar direcciones IP  y / o información automática para fines de administración del sistema y reportar información agregada a nuestros anunciantes y patrocinadores. Una dirección IP es un número que se asigna automáticamente a su computadora cuando usted accede a Internet. Nuestros computadores pueden así identificar su equipo por su dirección IP. Cuando usted solicita páginas Web desde los sitios, nuestros equipos de registro de su dirección IP. Información automática es la información recogida por nuestros computadores cuando solicita páginas Web desde los sitios. Información automática puede incluir información como la página de servicio, el tiempo, la fuente de la solicitud, el tipo de navegador que hace la solicitud, la vista de página anterior y otra información similar. Al ser analizados, estos datos nos ayuda a entender cómo los visitantes llegan al lugar, qué tipo de contenido es el más popular, ¿qué tipo de visitantes en el agregado están interesados en determinados tipos de contenido y la publicidad, etc.

Información de otras Fuentes

De vez en cuando nosotros, y / o nuestros socios operativos podrán recibir información sobre usted de otras fuentes y agregarla a los datos recogidos previamente acerca de usted.

Uso y Divulgación de Información

Salvo que se indique lo contrario, Innova Step LLC puede utilizar la información que usted proporciona para mejorar el contenido de nuestros sitios, para personalizar la visualización de la web a sus preferencias, para comunicarle información (si la ha solicitado), para nuestra comercialización y fines de investigación, y para los fines especificados en la presente Política de Privacidad.

Si usted proporciona información de identificación personal a estos sitios, podemos combinar dicha información con otra información recopilada activamente a menos que se especifique lo contrario en el punto de recogida en estos sitios. Podemos combinar la información de identificación personal con la información recogida de forma pasiva.

Podemos revelar su información de identificación personal a terceros, ubicados en los Estados Unidos y / o de cualquier otro país:

  1. a nuestros afiliados;
  2. a nuestros patrocinadores;
  3. a la tecnología de otras organizaciones afines;
  4. para seleccionar las empresas u organizaciones que creemos que pueden ofrecer productos, servicios, materiales o información de interés para los visitantes de estos sitios;
  5. a terceros que utilizamos para apoyar nuestro negocio (incluyendo servicios de logística, asistencia técnica, servicios de entrega, los proveedores de servicios de chat, los proveedores de servicios de correo electrónico, los proveedores de servicio de foros, ventas de publicidad y gestión de los servicios e instituciones financieras);
  6. en relación con la venta, cesión o transferencia de la actividad de estos sitios al que se refiere la información, o
  7. donde se requiera por las leyes aplicables, órdenes judiciales o regulaciones gubernamentales.

Además, vamos a hacer pleno uso de toda la información obtenida a través de estos sitios que no sea en forma de identificación personal.

Publicidad de Terceros & Audiencia y Tráfico “Servicios de Medición”

Este Sitio puede utilizar una red de anunciantes de terceros para presentar los anuncios en los sitios o puede utilizar un servicio de medición de tráfico para analizar el tráfico en los sitios. Los anunciantes son los terceros que muestran anuncios basados en sus visitas a estos sitios y otros sitios Web que ha visitado. Publicaciones de terceros de anuncios de servicio nos permite dirigir anuncios a los usuarios de los productos o sitios Web que estaría interesado. Aunque los anunciantes u otras empresas no tienen acceso a las cookies de los sitios, los anunciantes de los sitios, los patrocinadores y / o servicios de medición de tráfico pueden ser fijados por sí mismos y acceder a sus propios cookies en su computadora si usted elige la opción de cookies habilitadas en su navegador. Las cookies permiten a los anunciantes de terceros mostrar anuncios o contenidos que les interese y puede utilizar otras empresas de sus cookies además de estar sujeto a sus propias políticas de privacidad, no necesariamente ésta en mención. Por favor, haga las investigaciones pertinentes para aprender más acerca de las prácticas de recopilación de información y "opt-out" los procedimientos de los servidores de anuncios de terceros que pueden utilizar.

Acceso y Corrección

Para mantener su información personal precisa, actualizada y completa, por favor, póngase en contacto con nosotros como se especifica a continuación. Tomaremos las medidas razonables para actualizar o corregir la información de identificación personal en nuestro poder, que ha presentado con anterioridad a través de estos Sitios.

Seguridad

Vamos a tomar medidas razonables para proteger su información personal cuando usted transmite su información desde su computadora a nuestros sitios y para proteger esa información de la pérdida, mal uso y el acceso no autorizado, revelación, alteración o destrucción de conformidad con esta Política de Privacidad y las Condiciones de usar. Usted debe tener en cuenta que ninguna transmisión por Internet es 100% segura o libre de errores. En particular, el correo electrónico enviado desde estos sitios no puede ser seguro, y por lo tanto debe tener cuidado especial en decidir qué información usted nos envía por e-mail. Por otra parte, en la que utiliza contraseñas, nombres de usuario, números de identificación u otras características especiales de acceso en estos sitios, es su responsabilidad de protegerlos.

Enlaces a otros Sitios Web

Usted debe ser consciente de que cuando usted está en Los Sitios, usted puede dirigirse a otros sitios fuera de nuestro control. Por ejemplo, si usted hace clic en un anuncio publicitario, el "clic" puede envíalo a un sitio Web diferente. Esto incluye los enlaces de anunciantes, patrocinadores y socios que pueden usar el logo de los sitios como parte de un acuerdo de marca compartida. Estos otros sitios pueden enviar sus propias cookies a los que, independientemente recogen datos o solicitan información personal y pueden o no pueden tener sus propias políticas de privacidad publicadas. Si usted visita una página web que está vinculada a nuestros Sitios, usted debe consultar a la política de privacidad de los sitios antes de proporcionar cualquier información personal.

Otras Condiciones

El uso de este sitio está sujeto a los Términos y condiciones de uso aquí descritos. Si usted elige utilizar estos sitios, su visita y cualquier disputa sobre la privacidad y recolección de datos está sujeta a esta Política de Privacidad y nuestros Términos y condiciones de Uso, incluyendo limitaciones en daños y la aplicación de la ley del Estado de California,USA.

Cómo Comunicarse con Nosotros

Si usted tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta política de privacidad o las prácticas de información de estos sitios, por favor, póngase en contacto con nosotros de la siguiente manera:

Innova-Step LLC.

Atención: Departamento de Marketing y Comunicaciones

855 El camino real 13A, Palo Alto, CA 94301, USA

+1 (305) 705-5129

Cambios A Esta Política De Privacidad

Si esta Política de privacidad cambia, la política revisada será publicada en este sitio. Por favor verifique periódicamente, especialmente antes de proporcionar cualquier información personalmente identificable. Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez: Diciembre / 2015

 

Devoluciones & Reemplazos
             Para la devolucion de mercadera defectuosa se debera completar el procedimiento denominado "RMA"
            
            Queremos que esté satisfecho con su compra.

  Si los productos comprados en Innova Step no satisfacen sus expectativas, podrá devolverlos dentro de los 30 días de haber realizado la compra (recibido la factura comercial) en las mismas condiciones que le fueran entregados. Se le reembolsará el dinero utilizando el mismo método en el que usted pagó.

  Los gastos de envío y manipulación originales no serán devueltos.

  Algunos productos se le podrían aplicar restricciones; consulte con su vendedor acerca de esta situación antes de confirmar su orden de compra o revise los detalles en la información del producto en nuestro sitio web. Esto sucede para el caso de productos catalogados como “No retornables” por razones de protección al consumidor, consumibles, códigos de salud etc.

  Los productos devueltos deben estar en estado de producto nuevo, sin uso aparente, y contener todo el empaquetado y accesorios (incluidas todas las tarjetas de garantía, manuales de productos, caja, blíster, bolsa, y etiquetas) originales. Cualquier producto que haya sido utilizado incorrectamente o que muestre signos de uso extensivo no será devuelto o intercambiado.

  Proceso requerido para realizar una devolución:

    Por favor, siga estos pasos para devolver su compra a nosotros:

1. Prepare su artículo en el embalaje original. (si no posee el embalaje original en perfectas condiciones no se aceptara su devolución)

2. Incluir todos los materiales del embalaje, y contenido que menciona la caja, con sus manuales y accesorios originales.

3. Solicite el formulario de Solicitud de RMA a su vendedor o haga download del mismo en este sitio web, complételo y envíelo conjuntamente con una copia de la factura con que compro los productos a ser devueltos y especifique claramente en el formulario la falla o motivo de su solicitud de devolución.

4. Por favor, no utilice la caja del producto como su caja de envío. Coloque al producto dentro de un envoltorio u otra caja para conservar su packaging original en perfectas condiciones. No se procesarán las devoluciones recibidas si el packaging del producto llegase dañado.

5. Una vez recibido el Número de RMA que se le asignó a su Solicitud de Devolución, haga su envío y notifíquenos del tracking number y transporte para seguimiento del mismo; no se aceptaran productos de devolución que no lleguen con su formulario de Solicitud de Devolución previamente aprobada por nosotros con su número de referencia de “RMA” visible en el exterior de la caja. Todo producto que no cumpla con estas condiciones será rechazado.

6. Enviar a la dirección: INNOVA STEP LLC.: 8406 NW 17th Streer, Doral, Florida 33126, EE.UU., Teléfono: +1 (305) 705-5129

7. Para sus devoluciones deberá utilizar un transportista que le provea recibo de trazabilidad (Numero de tracking) como (UPS, FedEx, DHL etc.)

Nota: Los clientes son responsables de todos los gastos de envío, salvo en devoluciones como resultado de un error producido por nuestra parte.

Recibir reembolsos

Innova Step emitirá un crédito en su cuenta después de que recibimos y procesamos la mercadería en los casos que la misma sea aceptada. En algunos casos este crédito podría demorarse hasta 30 días después de haber recibido su mercadería devuelta por motivos de evaluación de la misma, diagnósticos, intercambios de e-mail con el cliente o fabricante etc, (en muchos otros casos, usted recibirá el crédito antes).

 Devoluciones de productos defectuosos:

Si usted recibió un artículo defectuoso y necesita devolverlo para cambiarlo por el mismo artículo, por favor llame a nuestra línea de Servicio al Cliente 1 (305) 705-5129 para solicitar un nuevo ítem y realice el procedimiento descripto anteriormenteInnova Step LLC se reserva el derecho a modificar sus políticas de devolución y cambio en cualquier momento. Esta política rige desde Diciembre del 2015.

 
Ordenes de Compra

Toda Orden de Compra colocada en este sitio Web, automáticamente asumirá un estatus de pre-aprobada en tanto determinamos sus condiciones de crédito o recibimos los fondos correspondientes al pago parcia “in advance” (usualmente un 30% del total de la orden que dejara firme su pedido) o al monto total de su orden.

Por favor considere que una vez finalizado el proceso de validación realizado por nuestro Departamento de Crédito, su Orden de Compra podría resultar aprobada y pasada a ser procesada o modificada e inclusive si su pago pudiera no haberse acreditado o sido rechazado, otro medio de pago pudiera serle exigido.

Las Órdenes de Compra en estatus de pre-aprobación, que por cualquier motivo no fluyan en el proceso, serán automáticamente canceladas, transcurridos dos (2) días hábiles desde el momento de su colocación.

En caso que su Orden sufriere alguna modificación, o alguno de sus ítems no se encuentren disponibles intentaremos comunicarle los cambios o sus pendientes, al correo electrónico que nos suministró durante su registro.

Recuerde que antes de embarcar, retirar o realizársele el envío el saldo pendiente (“Balance Payment”) de la orden (usualmente el 70% pendiente) deberá haber sido acreditado para proceder a la liberación de la mercadería.

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier Orden de Compra que a nuestro exclusivo entender, hubiera sido colocada haciendo uso de información falsa, mediante medios fraudulentos o con fines ilícitos. En caso de tener alguna duda, por favor contáctenos vía correo electrónico a info@innova-step.com

Los costos de envíos hasta las oficinas de trading/compras o agentes de cargas que utilicen para consolidación de mercaderías nuestros clientes de Latino América que estén ubicadas dentro de la Ciudad de Miami se enviaran sin cargo.  Otros requerimientos de envíos al exterior deberán ser pactados por orden dado que Innova-Step principalmente comercializa todos sus productos con intcoterm “FOB Miami” por lo que los costos asociados a envíos de Órdenes de Compra corren por cuenta de los clientes.  

En casos que las Órdenes de Compra correspondan a productos con marcas propias del cliente, o productos que hayan sido personalizados, o en volúmenes y/o cantidades especiales, se podrá coordinar un intcoterm FOB en Asia, para embarcar directo desde puertos de Shenzhen (China), Hong Kong u otro país según el origen de nuestros productos.

 

Pagos, Precios & Promocines
           
 1.    Estas condiciones, se refieren a la Empresa Innova-Step LLC, que en lo sucesivo y para efectos del presente texto se denominará “La Empresa”, y al Comprador (cliente de La Empresa) quien será nombrado en adelante como “El Cliente”, de igual manera a los productos y/o servicios, objeto de las transacciones que serán mencionadas como “La Mercancía” y por último a la Factura original de compra, conjuntamente con su respectiva Nota de Despacho nombrada consecuentemente como “La Factura”.

2.    La Empresa en su condición de mayorista acepta la venta exclusiva a personas naturales o jurídicas que desarrollen actividad comercial y que bajo estos términos adquieran La Mercancía para su posterior reventa o prestación de servicios.

PAGO DE FACTURAS
3.    Las promociones son temporarias, no teniendo La Empresa obligacion de repetirlas o mantenerlas en el tiempo como comparativo de precio entre diferentes facturas emitidas al Cliente. 

4.    Los precios en este sitio web estarán sujetos a cambio sin previo aviso. Sera responsabilidad del Cliente mantenerse informado visitando periódicamente este sitio web para conocer los precios vigentes.

5.    Los pagos parciales o totales de facturas de venta deberán realizarse utilizando cheques nominativos a nombre de La Empresa, mediante depósito bancario, transferencia electrónica de fondos y/o en efectivo (solo para montos inferiores a U$D 100). Aquellos pagos realizados con cheque o cualquier otro instrumento distinto al dinero en efectivo, se considerarán canceladas o abonadas, toda vez que dicho monto se encuentren acreditados en la cuenta bancaria de La Empresa.

6.    La Empresa cobrará un monto correspondiente a gastos de cobranza y manejo en casos en que algún cheques deba ser devuelto por algún inconveniente ajeno a La empresa. Adicionalmente se cargarán los intereses de mora correspondientes, atendiendo a las Condiciones Legales establecidas en el presente texto.

7.    Transcurridos diez (10) días calendario desde la fecha de facturación de la Orden de Compra, La Empresa reintegrará al inventario La Mercancía que no haya sido pagada y/o retirada, anulando de ser necesario La Factura comercial correspondiente, y en consecuencia, El Cliente recibirá una factura en concepto de los gastos de manejo y almacenaje en los que ha incurrido La Empresa por dicha razón, por causa de La Mercancía no retirada.

NORMAS PARA DEVOLUCIÓN DE LA MERCANCÍA

8.    Se considera La Factura Comercial, como el único requisito válido para efectuar cualquier reclamo ante La Empresa, así mismo, cuando El Cliente solicitase copia de La Factura, a los efectos de introducir dicho reclamo, alegando: robo, extravío, deterioro o cualquier otro motivo ajeno a la responsabilidad de La Empresa, este deberá abonar una suma por concepto de trámites administrativos y de reimpresión.

9.    En caso de devolución de La Mercancía, sin causa justificada, La Empresa cargará a El Cliente, una tarifa por gastos de manejo y almacenaje. Para su aceptación El Cliente conviene ajustarse a las condiciones y requisitos para la aceptación del Retorno de Mercadería. Este reclamo será procedente dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a la fecha de compra.

CONDICIONES LEGALES

10.    En caso de producirse mora en el pago de La Factura, El Cliente pagará intereses moratorios sobre el saldo deudor, así como los honorarios profesionales de abogados y gastos judiciales si fuere el caso; dichos intereses le serán calculados a la tasa vigente establecida por el Sistema de Reserva Federal o cualquier otro organismo competente, adicionalmente y como cláusula penal le será cargado diariamente la tasa diaria que correspondiese al caso, por el tiempo que se mantenga la mora.

11.    El contenido del presente documento reemplaza y elimina totalmente cualesquiera otras garantías y condiciones previas, expresas o implícitas quedando entendido que La Empresa no solo queda obligada dentro de los límites de éste texto. Todo lo no previsto en ellas, será regido conforme al derecho ordinario en esta materia, por ante los tribunales competentes y a todos los efectos y circunstancias, derivadas de la presente negociación. Las partes eligen a la ciudad de Palo Alto, California, USA, como domicilio judicial a la jurisdicción de cuyos tribunales declaran someterse.

12.    El Cliente declara conocer, entender y aceptar las presentes condiciones y aprueba la venta que se le hace bajo estos términos considerándose como nulo e improcedente cualquier reclamo que de hecho no se ajuste a las mismas. Entendiéndose que por recomendación de La Empresa se le ha indicado leer estas cláusulas previas a su registración como Cliente de La Empresa y a la colocación de sus órdenes de Compra.
.
Visualizacion de Ordenes

         En todo momento, las 24hs del dia los 365 del año, Ud.podra consultar online el estado de sus Ordenes de Compra, accediendo con su usuario y clave a este sitio www.innova-step.com y realizar consultas acerca del porque del estado de su Orden.

 

Actualizacion de la Informacion de la cuenta

          Para evitar problemas administrativos, o inconvenientes en sus tramites aduanales o registraciones contables, asegurese de que la informacion de su empresa y contactos se mantenga actualizada en nuestros registros.

          Por favor envienos cualquier cambio de direccion de sus oficinas, depositos, situacion impositiva, personal que se relaciona con nuestros vendedores etc a fin de que las transacciones se realicen con eficacia y rapidez.

Loading...